【育儿】婴儿游泳馆的细节很重要

日期：2019.01.18

　　一、新老顾客对待不一致

　　和其他行业一样，有些婴儿游泳馆在对待新老顾客上似乎不是那么的平等。尤其是人多繁忙的时候，往往会冷落新顾客，甚至是直接忽略。除了一些VIP级别的不一样，我觉得在同样的消费面前，顾客享有的权力是平等的。更何况当新顾客首次获取良好的服务时，也会转化成持续消费的老顾客。

　　二、进店不热情

　　有的婴儿游泳馆，当你走近大门的那一刻，感觉就是不一样。往往热情微笑相迎，礼貌问候的，作为消费者的我们心里就有种宾至如归的感觉，当然也会去乐意消费;然而有的婴儿游泳馆一言不发，无动于衷，因而我们消费者也不愿意在这样冷冰冰的环境消费。对于小宝宝而言，也更喜欢热情的氛围。

　　三、做事混乱无序

　　有时候带宝宝进去一家店游泳时，尤其是人多的时候，整个婴儿游泳馆服务的秩序和质量就显得有些混乱无序了。东找找、西喊喊，要知道这种情况下很容易激发消费者心理烦躁的心里，给人的体验感极差。其实这种现象也从侧面反映了两个问题，要么是工作人员的数量不充足，要么是业务技能不熟练，效率低。

　　四、不遵循先来后到

　　有时候，在带着宝宝游泳的过程中，遇见人多的时候，往往要排位。这时候有些工作人员不管是有意还是无意都会发生让后来的人插队先游，这时候还在等位的消费者心里是不爽的。要知道不管是哪个行业都要遵循先来后到的原则，因为每个消费者在等待的过程中都有时间成本。

　　童年只有一次，我们想让成长回归天然，让孩子在真正的无拘无束中，释放自我，身心得以更健康、更平衡的发育和发展。所以我们创立了的欧斯威亲子游泳品牌，将亲子游泳这种最接近人类天性的早教形式带到更多的中国家庭身边。水是生命的起源，在欧斯威，更是爱与成长的催化剂。在安全、洁净、温暖的水环境中，孩子有如回到了最初的母体环境般得以尽情释放天性，而父母强大的臂膀、温柔的鼓励、亲密的接触，都会成为孩子成长的记忆中爱与陪伴的启蒙。

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