【育儿】亲子游泳馆的客户流失原因

日期：2019.08.06

　　第一、服务人员工作态度。譬如：服务工作人员着装很随意、讲话老练狡猾、服务的时候漫不经心、势利眼、一问三不知、服务过慢、太过热情或者冷漠，都有可能引起消费者的反感。

　　第二、出现安全事故的原因。这些地方主要服务的群体就是婴幼儿，所以如果出现了安全性的问题影响是非常大的，甚至会引起广泛的传播，主要和服务人员的专业程度、细心程度有关，亲子游泳师一定要全程服务好宝宝。

　　第三、满足不了客人的需求。现在国内的亲子游泳馆主要项目还是游泳，不过现在很多产妇婴儿保健服务也囊括其中。比如产妇护理、婴儿药浴、小儿推拿等项目，消费者也会到婴儿游泳馆进行了解，满足顾客的需求才能更好的吸引消费者。

　　第四、互动处理不正确。很多店都有会员制，有的店认为办了会员卡之后就不在跟踪客户，而消费者长时间不消费就会逐步忘了这件事，特别新办的会员卡，一定要进行客户回访，提示会员及时消费。

　　第五、不重视客人反馈的问题。店里肯定会经常收到家长的一些反馈建议以及看法，而这些看法和建议多数是让店铺更好的发展的，如果不忽视或者重视客户的看法，客户自然会转向其他的店铺。

　　第六、出问题总是找借口。象在很多店都会出现，出现问题第一反应就是推脱责任，其实店铺只要耐心听完消费者的要求，找到合理的解决办法或者解释，往往消费者对店铺的好感度反而增加更多。

　　童年只有一次，我们想让成长回归天然，让孩子在真正的无拘无束中，释放自我，身心得以更健康、更平衡的发育和发展。所以我们创立了的欧斯威亲子游泳品牌，将亲子游泳这种最接近人类天性的早教形式带到更多的中国家庭身边。水是生命的起源，在欧斯威，更是爱与成长的催化剂。在安全、洁净、温暖的水环境中，孩子有如回到了最初的母体环境般得以尽情释放天性，而父母强大的臂膀、温柔的鼓励、亲密的接触，都会成为孩子成长的记忆中爱与陪伴的启蒙。

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